Course express & Transport colis en urgence

Course express
Gestion des courses express et des transports de colis en urgence en ville.

Etat des lieux et moyens à disposition pour améliorer l’augmentation des flux de marchandises.

1. Les courses express

Une société de coursier peut proposer différents modes de transport pour livrer les plis et les colis de ses clients.

Pour vous donner un exemple, Livraisoncolis.com propose 3 services à ses partenaires :

les courses express, les tournées de livraison et le service d’envoi de colis Direct+.

Nous allons nous intéresser plus précisément au transport urgent de colis.

Il s’agit de livrer des marchandises en express d’un point A à un point B sans rupture de charge, c’est-à-dire sans prendre d’autres envois en même temps.

Ce transport express est effectué en main propre.

Concrètement, un coursier est appelé par un dispatcher (organisateur de de transport) de son entreprise pour réaliser une course en express.

Le coursier est sélectionné en fonction de sa localisation et de sa disponibilité.

L’ avantage de ce mode de transport est son délai de réalisation qui est très court.

A Paris, une livraison express en moto est généralement réalisée en 1h max (acheminement de plis ou de petits colis).

2. Augmentation du flux des demandes sur une période de temps limité

Le système peut paraître simple mais se complexifie rapidement à mesure que le volume des transports augmente.

Il faut impérativement que des coursiers soient présents dans les zones géographiques où il y a de la tension.

La société de transport doit immédiatement être réactive pour répondre aux besoins de ses clients.

Les transporteurs doivent être rapides et efficaces mais aussi (et surtout) les dispatchers qui doivent répondre aux demandes entrantes en quelques minutes.

Ils doivent fournir une solution sur mesure au donneur d’ordre.

L’ augmentation du nombre des demandes doit aussi être anticipé.

Afin que la société de transport assure ses missions dans les meilleures conditions possibles, il est essentiel pour elle de mettre en place une organisation sans faille.

3. La technologie alliée au transport express

La technologie est aujourd’hui omniprésente dans les métiers du transport.

Les demandes entrantes sont désormais majoritairement gérées par des applications SaaS, des CRM ou des outils de gestion des transports, etc.

En début de chaîne, les dispatcheurs se chargent d’attribuer les courses aux livreurs.

Ils sont aussi directement en relation avec les clients des entreprises de transport.

Les applications mobiles permettent ont pour objectif de réaliser l’interface entre les demandes des clients traitées par les dispatcheurs, et les coursiers à disposition sur une zone géographique donnée.

Dans ces cas précis, ce sont des algorithmes qui, via la géolocalisation, attribuent les courses aux transporteurs les plus proches des points de collecte afin d’avoir des temps d’exécution très court.

Ce processus est valable en B2C & en B2B.

4. Optimiser les trajets

Il est essentiel de réduire les temps de trajet des coursiers afin d’améliorer les gains de productivité de l’entreprise de course.

Il faut être rentable tout en assurant la sécurité des transports et en respectant des conditions de travail satisfaisantes pour les livreurs.

L’ enjeu écologique est prioritaire et doit être pris en considération par tous les acteurs du transport.

Il faut absolument diminuer l’émission des CO2 produit par les utilitaires en utilisant des véhicules adaptés (hybrides, électriques).

Le suivi des envois :

Suivre en temps réel l’évolution d’un transport permet de mieux anticiper ceux qui sont à venir.

Cela permet aussi aux clients de connaître précisément à quel moment ils seront livrés :

Géolocalisation des coursiers + tracking des colis = suivi optimal du transport.

Le tracking des colis peut être effectué via la validation d’un QR Code à l’enlèvement et à la livraison.

5. Boom du e-commerce

L’ explosion du e-commerce associée aux demandes des commerces de proximité booste le secteur du transport de colis express en milieu urbain.

La création de partenariats avec des boutiques en ligne est aussi un axe qui se développe fortement.

La croissance des demandes de livraison en urgence génère une explosion des prestataires.

Le service doit être au cœur de l’approche des sociétés de transport et les moyens mis en œuvre conséquents.

Pour en savoir plus sur le transport et le service de coursier moto : https://www.coursieridf.com/coursier-moto/.

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